Veja o que fazer se a data do documento foi populada na SEFAZ, mas o XML ainda não apareceu no Portal ConexãoNF-e.
Veja o procedimento para verificar a situação do XML e resolver o problema:
- Entre no site da SEFAZ nacional e faça a busca da NFe pela chave de acesso. Assim, você saberá se o documento de fato está disponível para consulta ou se há algum erro no próprio site da SEFAZ.
- Se for um CTe, utilize este link para consultar.
- Após realizar a consulta, clique nos detalhes do campo Situação Atual e verifique se a data foi populada ou se ainda não possui data.
Se mesmo com todos os procedimentos anteriores o problema ainda não foi resolvido, verifique se o seu certificado está na validade. Caso não esteja, é preciso atualizá-lo no Portal ConexãoNF-e para que os documentos voltem a ser capturados. Clique aqui e saiba como atualizar o certificado digital.