Veja como resolver quando o documento é desatualizado no Datasul e a informação não vai para o Portal ConexãoNF-e.
Verifique inicialmente se os arquivos do tipo DESATUALIZAR.erp.json estão sendo gerados na pasta configurada para atualização dos dados no Portal pelo menu Integradores e no programa de parâmetros - gati0101 / cnx0101 (pasta configurada no campo MD-e).
OBS. um ponto muito importante: os caminhos informados para as pastas, tanto no Portal como no programa de parâmetros, devem ser iguais e devem terminar com um caracter barra "/" ou "\".
Caso os arquivos Json estejam sendo gerados normalmente, ou se não estão nem ao menos sendo gerados por algum motivo, abra um chamado para o suporte (suporte@conexaonfe.com.br) para poderem ser verificadas as versões das triggers e upc´s utilizadas neste processo.
Também serão realizadas análises dos logs do programa Integrador.
♦ Para facilitar o atendimento, na abertura do chamado anexe o print da tela do programa de parâmetros da empresa / estabelecimento em questão e os arquivos de log que podem ser encontrados no diretório onde fora instalado o programa Integrador (exemplo abaixo).
